지난 글 중에 인지심리학에서 말하는 인간의 오류 중 하나인 ‘통제의 환상’이 있었습니다.
이번 글은 이와 반대인 ‘통제의 기쁨’에 대해 살펴보기로 하겠습니다.
통제의 환상이란 ‘자신이 통제할 수 없는 상황이나 사건에 대해 통제하거나 영향을 끼칠 수 있다고 믿는 심리적 경향’이라고 했었지요. 마치 자신이 슈퍼맨이 된 것과 같다는 오류에 빠지는 경우입니다.
그렇다면 ‘통제의 기쁨’이란 무엇인지 알아보겠습니다.
1. 통제의 기쁨이란
‘통제의 기쁨’이란 용어는 심리학자 로저 R. 호크가 저술한 『심리학을 변화시킨 40가지 연구』라는 책에서 소개된 개념입니다. 이 책에서 호크는 랑거와 로달이 1976년에 수행한 요양원 거주자들을 대상으로 한 실험을 소개합니다.
이 실험에서 랑거와 로달은 요양원 거주자들을 두 그룹으로 나누었습니다.
- 한 그룹은 자신의 방을 꾸미거나 식사 시간을 정하는 등 자신의 삶에 대해 더 많은 선택권과 책임감을 부여받았습니다.
- 다른 그룹은 그렇지 않았습니다.
18개월 후에 결과를 측정한 결과, 첫 번째 그룹은 두 번째 그룹보다 건강, 활동성, 행복도가 모두 높았으며, 사망률이 50%나 낮았습니다.
이와 같이 첫 번째 그룹이 건강, 활동성, 행복도는 물론 사망률이 더 낮은 이유는 두 번째 그룹보다 자신의 삶을 스스로 통제할 수 있었기 때문입니다.
‘통제의 기쁨’이란 자신의 삶에 대해 스스로 결정하고 행동할 수 있는 능력과 기회를 가지므로 더 큰 효능감과 만족감을 느끼는 것을 말합니다
2. ‘통제의 기쁨’과 유사한 용어들과 차이점
‘통제의 기쁨’을 다른 용어로 바꾼다면,
‘자기결정성’, ‘자기주도성’, ‘자기효능감’ 등이 있을 수 있습니다. 이러한 용어들은 모두 자신의 삶에 대해 스스로 결정하고 행동할 수 있는 능력과 자신감을 의미합니다.
하지만 이 용어는 이러한 능력이 우리에게 주는 긍정적인 감정적 효과를 강조하는 점에서 다른 용어들과 차별화됩니다.
- ‘자기결정성’, ‘자기주도성’, ‘자기효능감’은 ‘사고적’ 측면에서 바라본 것이라면,
- ‘통제의 기쁨’은 정서적 측면에서 바라본 것으로서 ‘기쁨’이란 감정을 얻게 됨으로 실제 훨씬 피부에 와 닿을 수 있을 것입니다.
3. 유년기의 자녀들에게 통제의 기쁨을 갖게 하는 방법들
자녀들에게 통제의 기쁨을 갖게 하는 방법들은 다음과 같습니다.
- 자녀들에게 자신의 목표와 꿈을 가지게 하고, 그에 맞는 계획과 일정을 세우고, 그것을 실천하고 검토하는 과정을 격려하고 지도해 줄 것. 그러면 자녀들은 자신의 학습과 성장을 스스로 주도하고, 자신의 노력과 성과에 만족감을 느낄 수 있을 것입니다.
- 자녀들에게 적절한 통금 시간을 정하고, 그 시간에 맞춰 자신의 일과를 마무리하고, 잠자리에 들도록 규율을 가르쳐 줄 것. 그러면 자녀들은 자신의 시간을 효율적으로 관리하고, 건강한 생활 습관을 기를 수 있을 것입니다.
- 자녀들에게 다양한 활동과 취미를 소개하고, 그 중에서 자신이 좋아하고 잘하는 것을 선택하고, 그것에 몰입하고 노력하도록 독려해 줄 것. 그러면 자녀들은 자신의 관심과 재능을 발견하고, 자신의 욕구와 충동을 적절하게 표현하고 조절할 수 있을 것입니다.
- 자녀들에게 자신의 감정을 살펴보고, 표현하고, 조절하는 방법을 알려 줄 것. 그러면 자녀들은 자신의 감정을 인정하고, 스트레스와 갈등을 적절하게 해결하고, 긍정적인 감정을 유지할 수 있을 것입니다.
- 자녀들에게 다른 사람의 입장과 감정을 이해하고, 존중하고, 배려하도록 가르쳐 줄 것. 그러면 자녀들은 자신의 행동과 말이 다른 사람에게 미치는 영향을 인식하고, 친사회적인 행동과 태도를 갖출 수 있습니다.
4. 노인들에게 ‘통제의 기쁨’을 갖게 하는 방법들
노인들에게 통제의 기쁨을 갖게 하면, 노인들의 적응력, 탄력성, 자기조절, 문제해결 등의 능력을 향상되고, 스트레스, 우울, 무기력, 고독 등의 부정적인 감정이 완화될 것입니다. 또한 자신의 취미, 관심사, 목표, 가치 등을 추구하게 되고, 사회적 관계, 의미있는 활동, 창의적 표현 등을 즐길 수 있게 될 것입니다 .
집이나 요양원에 있는 노인들에게 통제 기쁨을 가지게 하는 방법은 다음과 같습니다.
- 노인들의 의견, 감정, 선호, 필요 등을 존중하고 경청하며, 그들의 선택과 결정에 동의하거나 지지해줍니다.
- 노인들에게 적절한 책임과 권한을 부여하고, 그들이 자신의 일상생활, 건강관리, 재정관리 등에 대해 스스로 결정하고 행동할 수 있도록 돕습니다.
- 노인들에게 다양한 활동과 기회를 제공하고, 그들이 자신의 취미, 관심사, 목표, 가치 등에 따라 선택하고 참여할 수 있도록 격려합니다.
- 노인들에게 적절한 도전과 목표를 설정하고, 그들이 자신의 능력과 속도에 맞게 달성할 수 있도록 지원하고 칭찬합니다.
- 노인들에게 창의적 표현의 방법과 자료를 제공하고, 그들이 자신의 생각, 감정, 경험, 상상 등을 자유롭게 표현하고 공유할 수 있도록 돕습니다.
5. 배우자에게 ‘통제의 기쁨’을 갖게 하는 방법들
부부 중 주도 성향이 높은 사람은 자신의 의견과 결정을 배우자에게 강요하거나 지배하려고 할 수 있습니다. 이런 행동은 배우자에게 통제받고 있다는 느낌을 줄 수 있습니다.
통제 받는 것은 자신의 삶에 대한 책임감과 자신감을 떨어뜨리고, 스트레스와 불만을 증가 시킬 수 있습니다. 반면에 통제의 기쁨은 자신의 삶에 대해 스스로 결정하고 행동할 수 있는 능력을 강화하고, 만족감과 행복감을 높여줄 것입니다.
배우자에게 통제의 기쁨을 주기 위해서는 다음과 같은 것들이 필요할 수 있습니다.
- 배우자의 의견이나 감정을 듣고 이해하려고 노력합니다. 배우자가 말할 때는 집중해서 듣고, 배우자의 관점을 인정하고, 배우자의 감정을 공감해줍니다. 배우자의 의견이나 감정을 비난하거나 무시하지 않습니다.
- 배우자의 결정이나 행동을 존중하고 지지해줍니다. 배우자가 자신의 삶에 대해 스스로 결정하고 행동할 수 있도록 합니다. 배우자의 결정이나 행동을 강요하거나 간섭하지 않습니다. 배우자의 결정이나 행동에 대해 칭찬하거나 격려해줍니다.
- 배우자와 함께 문제를 해결하려고 노력합니다. 배우자와의 갈등이나 문제가 발생할 때는 한 팀으로 노력하고, 타협하고, 협력합니다. 배우자와의 갈등이나 문제를 다투거나 탓하지 않습니다. 배우자와의 갈등이나 문제에 대해 솔직하고 건설적인 대화를 합니다.
- 배우자에게 자유와 공간을 주고 받습니다. 배우자가 자신의 취미나 관심사를 즐길 수 있도록 합니다. 배우자의 친구나 가족과의 관계를 존중하고 지지해줍니다. 배우자에게 개인적인 시간이나 공간을 주고 받습니다.
- 배우자에게 깜짝 선물이나 서프라이즈를 해줍니다. 배우자가 좋아하는 것이나 원하는 것을 선물해줍니다. 배우자가 기대하지 못한 행동이나 상황을 만들어줍니다.
6. 기업에서 직원들에게 ‘통제의 기쁨’을 주어서 성공한 사례들
기업에서도 직원들에게 통제의 기쁨을 주는 것이 매우 중요합니다. 통제의 기쁨을 얻은 직원은 직장 만족도가 커질 뿐만 아니라 일과 관련 큰 성과를 만들어 낼 수 있을 것입니다. 다음은 세 회사의 사례입니다.
1) 구글
구글은 세계 최대의 검색 엔진이자 인터넷 기업입니다. 구글은 직원들에게 통제의 기쁨을 주기 위해 ‘20% 시간’이라는 제도를 도입했습니다. 이는 직원들이 자신의 업무 외에 20%의 시간을 자신이 관심있는 프로젝트에 할당할 수 있도록 한 것입니다. 이를 통해 직원들은 자신의 창의성과 동기를 발휘하고, 새로운 아이디어와 제품을 개발할 수 있었습니다. 구글의 많은 인기 서비스들은 이러한 20% 시간에서 탄생했습니다. 예를 들어, 구글 뉴스, 구글 메일, 구글 어스, 구글 플러스 등이 그렇습니다.
2) NHN엔터테인먼트
NHN엔터테인먼트는 한국의 온라인 게임 개발 및 서비스 회사입니다. NHN엔터테인먼트는 직원들에게 통제의 기쁨을 주기 위해 ‘자율 출퇴근제’와 ‘자율 휴가제’를 도입했습니다. 이는 직원들이 자신의 업무 시간과 휴가 일수를 스스로 결정하고 관리할 수 있도록 한 것입니다. 이를 통해 직원들은 자신의 업무와 삶의 균형을 찾고, 높은 효율과 만족도를 달성할 수 있었습니다. NHN엔터테인먼트의 다양한 인기 게임들은 이러한 직원들의 통제의 기쁨에서 나왔습니다.
3) 쿠팡
쿠팡은 대한민국을 중심으로 전자상거래 사업을 운영하는 미국의 플랫폼 기업입니다. 로켓 배송으로 유명한 곳이지요. 쿠팡은 직원들에게 통제의 기쁨을 주기 위해 ‘오픈 커뮤니케이션’과 ‘자기주도 학습’을 강조했습니다. 이는 직원들이 자신의 의견과 제안을 자유롭게 표현하고, 자신의 업무와 관련된 정보와 지식을 공유하고, 학습하고, 활용하고, 발전시킬 수 있도록 한 것입니다.
이를 통해 직원들은 자신의 업무에 대해 통제할 수 있는 능력과 기회를 가지고, 뛰어난 서비스와 혁신을 제공할 수 있었습니다. 쿠팡의 놀라운 성장과 인기는 이러한 직원들의 통제의 기쁨에서 비롯되었습니다
7. 정리 및 소감
“내가 알아서 할게요”란 이야기를 들은 적이 있을 것입니다. 아마도 청소년기의 자녀가 이 말을 했겠지요. 저 역시 많이 들었었지요. 그러면 부모는 “네가 뭘 알아서 해?” 혹은 “네가 알아서 하다가 어떻게 됐어?”라고 대응한 경우가 있었을 텐데요. 하지만 오히려 이 말을 빌미로 더 아이들을 잡았을지도 모릅니다.
아마도 앞에 있었던 내용처럼 배우자를 꼼짝 못하게 하여 숨통을 막아 놓은 사람도 있었을 것입니다.
심리상담 현장에서 자주 만났었고 또한 남 일이 아니었지요.
오늘 살펴본, 통제의 기쁨!
자신이 자신을 잘 통제하여 기쁨을 얻는다는 이 용어가 인간관계에서 좋은 측면으로 잘 적용되면 좋겠다는 마음입니다.
긴 글 읽어주신 분들께 감사의 마음을 전합니다. 🙂
